المتجر الإلكتروني: 5 وسائل لتقليل التخلّي عن سلة الشراء

جزء كبير من سلال الشراء التي تُنشأ عبر الإنترنت لا يكتمل أبدًا. كل تخلٍّ هو عملية بيع شبه مكتملة تضيع منك. إليك أكثر الوسائل فعالية لاسترجاع جزء منها.

1. اعرض تكاليف التوصيل مبكرًا

اكتشاف تكاليف غير متوقعة لحظة الدفع هو السبب الأول للتخلّي. اذكرها منذ صفحة المنتج، أو اعرض حدًّا أدنى للتوصيل المجاني.

2. اسمح بالطلب دون إنشاء حساب

فرض إنشاء حساب يضيف خطوة وعائقًا. اقترحه بعد الطلب، بنقرة واحدة.

3. بسّط الدفع

البطاقة البنكية، الدفع عند الاستلام، المحافظ الإلكترونية: كلما كان الدفع مألوفًا وسريعًا، زادت فرص إتمامه.

4. طمئن العميل في كل مرحلة

الدفع الآمن، شروط الإرجاع، آجال التوصيل، خدمة عملاء يسهل التواصل معها: يجب أن تكون هذه المعلومات ظاهرة في مسار الشراء.

5. ذكّر بذكاء

رسالة تذكير تُرسَل بعد ساعات من التخلّي، دون إلحاح مفرط، تتيح استرجاع نسبة لا يُستهان بها من السلال.

كل متجر مختلف: يبقى أفضل نهج هو تحليل مسار الطلب لديك لتحديد مواضع الخسارة بدقة.